Resi e Rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

2. COME AVVIARE UN RESO
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto:
📧 Email: fidocare0@gmail.com
Indica nell'email: numero d'ordine, prodotto da restituire e motivo del reso.

3. CONDIZIONI DEL PRODOTTO
Il prodotto deve essere restituito:
- nelle condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato
- nell'imballaggio originale
- completo di tutti gli accessori e documenti inclusi

4. SPESE DI RESO
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.

5. RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale. Riceverai una notifica via email alla conferma del rimborso.

6. PRODOTTI ESCLUSI DAL RECESSO
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti:
- confezionati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna
- personalizzati o realizzati su misura

7. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a fidocare0@gmail.com allegando foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.

Ultimo aggiornamento: agosto 2026